Welkom bij Baby Verkoop! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige babyproducten voor moderne ouders. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten babyproducten verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan babyproducten, waaronder:
  • Autostoeltjes (inclusief I-Size en ISOFIX modellen)
  • Kinderwagens en accessoires
  • Draagzakken en vervoersystemen
  • Babygyms, babynestjes en activiteitsspeelgoed
  • Kinderfauteuils en kindermeubels
  • Klim- en houten speelgoed
  • Boxspeelgoed en boxspiralen
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met oog voor veiligheid, kwaliteit en gebruiksgemak voor moderne ouders.
2. Zijn jullie autostoeltjes goedgekeurd volgens Europese normen?
Ja, al onze autostoeltjes voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen. We bieden zowel traditionele groep 1/2/3 stoeltjes (9-36 kg) als de nieuwere I-Size modellen aan. Elk product in ons assortiment wordt geleverd met de vereiste certificeringen.
3. Kunnen jullie advies geven over het kiezen van het juiste product?
Absoluut! Ons team van babyproductexperts staat klaar om je te adviseren over de beste keuze voor jouw situatie. Voor autostoeltjes raden we bijvoorbeeld aan om te kiezen op basis van het gewicht en de lengte van je kind, niet alleen op leeftijd. Neem contact met ons op via [email protected] voor persoonlijk advies.

Bestellingen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om je gegevens te beschermen.
5. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, de veiligheid van je gegevens is onze prioriteit. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om alle betalingen te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (meestal binnen 1 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je een wijziging wilt doorvoeren.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Levering via DHL of FedEx binnen 10-15 werkdagen na verzending, met track & trace en verzekering.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, geleverd via EMS binnen 15-25 werkdagen na verzending, met basis tracking.
Tip: Voor belangrijke items zoals autostoeltjes raden we standaardverzending aan vanwege de betere trackingmogelijkheden.
8. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw land kunnen verzenden.
9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer.
10. Kan ik mijn pakket naar een ander adres dan mijn huisadres laten sturen?
Ja, je kunt tijdens het afrekenen een ander leveringsadres opgeven, zoals je werkadres. Houd er wel rekening mee dat sommige koeriersdiensten alleen tijdens kantooruren leveren.

Retourneren & Retourzendingen

11. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Retourzendingen zijn voor eigen kosten, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. Lees onze volledige retourvoorwaarden voor details.
12. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je dan de retourinstructies. Voor grote items zoals kindermeubels kunnen speciale regels gelden.
13. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Problemen & Contact

14. Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvang binnen de verwachte levertijd?
Controleer eerst de trackinginformatie. Als je pakket vertraging heeft of niet wordt getoond als bezorgd, neem dan contact met ons op via [email protected] met je ordernummer. Ons team onderzoekt het graag voor je.
15. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via: Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.
💡 Extra tip van onze experts: Voor belangrijke aankopen zoals autostoeltjes raden we aan om tijdens drukke periodes (vlak voor vakanties) wat extra levertijd in te calculeren en altijd de trackinginformatie te volgen.

Bedankt dat je hebt gekozen voor Baby Verkoop – waar veiligheid en gemak samenkomen voor jouw kostbaarste bezit.