Bij Baby Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en verzorgers van jonge kinderen. Ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige babyproducten wordt met zorg verpakt en snel bij u thuisbezorgd. Mocht u toch een product willen retourneren, hanteren we een transparant en klantvriendelijk retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Order Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking met alle labels en accessoires, en vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs.

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”
  • Inhoud:
    • Bestelnummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Bevestiging afwachten

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retouradres en instructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product terugsturen

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Baby Verkoop Retourafdeling
Enterveenweg 1996
7461PB Rijssen, Nederland

Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Stap 4: Terugbetaling of omruiling ontvangen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Worden binnen 3 werkdagen verzonden volgens uw gekozen verzendmethode

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische overwegingen en veiligheidsvoorschriften kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babynestjes (vanwege direct contact met de baby)
  • Draagzakken (vanwege persoonlijk gebruik en hygiëne)
  • Geopende verpakkingen van babygyms en boxspeelgoed (vanwege veiligheidscontroles)

Uitzonderingen worden alleen gemaakt voor defecte producten in deze categorieën.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, dat kan. Geef in uw retourverzoek duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.

Wat als ik mijn retour buiten de 15-dagen termijn aanvraag?

Helaas kunnen wij retouren buiten deze termijn niet accepteren, tenzij het product defect is. Neem in dat geval direct contact met ons op.

Voor verdere vragen over verzending of retourzendingen kunt u ons bereiken via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Laatst bijgewerkt: [Datum]